LiveContext® - Die neue Generation von "Electronic Performance Support"

Die Nutzerakzeptanz ist der kritische Erfolgsfaktor bei der Einführung und Anwendung von Softwaresystemen in Organisationen. Akzeptanz beim Nutzer gibt es aber nur dann, wenn eine Software nicht als Hindernis oder notwendiges Übel, sondern als brauchbares Instrument im Arbeitsprozess erfahren wird.

Das ist der Fall, wenn:

• die Software möglichst nahtlos in die Arbeitsprozesse integriert ist;
• Anwender hinreichend qualifiziert sind, also wenn sie die Prozesse und die Software kennen;
• die Software dem Anwender diejenigen Hinweise, Hilfestellungen und Ressourcen bietet,
  die für die Erledigung der Aufgaben erforderlich sind.
  

LIVECONTEXT ist ein Electronic Performance Support System für die prozessnahe Arbeitsunterstützung und das arbeitsplatzintegrierte Lernen.

LIVECONTEXT bietet den Anwendern immer dort die gewünschte Unterstützung an, wo sie gebraucht wird: in der jeweiligen Anwendung, im konkreten Arbeitsprozess und am gewohnten Arbeitsplatz. Und das Neue daran ist: Die Anwender stehen bei LIVECONTEXT im Mittelpunkt.

LIVECONTEXT unterstützt den Nutzer direkt bei seiner Arbeit mit einer Anwendungssoftware, ohne Medienbrüche, direkt bei der konkreten Aufgabe, beiläufig und unaufdringlich, immer kontextbezogen und als Antwort auf eine Frage oder auf ein Problem, das aus dem jeweiligen Arbeitsprozess entsteht. Und dabei kommt LIVECONTEXT ganz ohne Softwaresimulationen aus. Kontextsensitive Hilfetexte, vorbereitete Auswahlfelder, hinterlegte Plausibilitätsprüfungen, automatisierte Eingabehilfen, integrierte Dokumentationen, aufrufbare Lerneinheiten – das sind nur einige der Ressourcen, mit denen LIVECONTEXT die Anwender einer Software bei der Arbeit unterstützt.